Ningbo Kent Bearing ha estado profundamente comprometida en la industria de rodamientos durante más de 20 años.hemos establecido relaciones de cooperación a largo plazo y estables con más de 500 fabricantes de motores en el país y en el extranjeroRecientemente, sin embargo, nos encontramos con una ola de devoluciones de productos, que casi dañaron la reputación de la marca que hemos construido a lo largo de los años. 

La causa del incidente es bastante sencilla. a finales de abril, entregamos un lote de rodamientos de motor a uno de nuestros fabricantes de motores cooperativos a largo plazo.sólo tres días después de la llegada de los bienes, el cliente nos llamó en un tono muy enojado y agitado, afirmando que el lote de rodamientos de motor tenía serios problemas de calidad.los rodamientos sufrían con frecuencia de sobrecalentamiento y atascos, y el cliente exigió un reembolso completo y la devolución de todo el envío.

Después de recibir los comentarios del cliente, estamos extremadamente confundidos. Siempre hemos seguido estrictas normas y procedimientos para todos los rodamientos del motor que salen de nuestra fábrica.Cada proceso, desde la producción y fabricación hasta la inspección del producto terminado, está estrictamente controlado en cada etapa.Para resolver el problema del cliente lo más rápido posible y demostrar la calidad de nuestros productos,Inmediatamente organizamos un equipo técnico profesional para ir al sitio con equipos de prueba para investigar y el problema de disparar la falla.

Al llegar a la fábrica del cliente, el personal técnico de Kent Bearing inmediatamente desmontó e inspeccionó los motores defectuosos.Se encontró que los rodamientos que funcionan anormalmente con sobrecalentamiento y problemas de atasco no eran en absoluto el modelo y la especificación que suministramosPresentamos al cliente el informe de inspección de este lote de rodamientos y explicamos detalladamente la correlación entre la selección de los rodamientos y el rendimiento del motor.

Después de enterarse de toda la verdad del asunto, el cliente retiró la solicitud de devolución y también se disculpó con nosotros.Resultó que el almacén del cliente había comprado rodamientos de varios proveedores recientementeDado que la mayoría de los rodamientos son piezas estándar y se ven muy similares entre diferentes fabricantes,el personal del almacén cometió un error accidental debido a la sobrecarga y descuido durante el ajetreado proceso de montaje.

Aunque este malentendido fue finalmente resuelto, ha sonado la alarma para todos los fabricantes de motores de gama alta.Los motores de gama alta tienen requisitos extremadamente estrictos sobre la precisión y el rendimiento de los rodamientosSi sus motores están preocupados por problemas relacionados con los rodamientos, o si desea evitar tales problemas de antemano, puede utilizar los rodamientos para proteger su reputación.Bienvenido a contactar con el equipo de servicio técnico de Kent Bearing al 19957028916Le ayudaremos a localizar rápidamente la causa raíz de los problemas, resolver fácilmente las fallas del motor, reducir las pérdidas posteriores a las ventas y retener constantemente a sus clientes principales.